Wo ist meine Einzahlung? Warum wird meine Einzahlung gehalten is ausstehend?

Ihre Einzahlung kann aus einem der folgenden möglichen Gründen zurückgehalten werden:

• Sie haben Ihre Verifizierungsdokumente nicht eingereicht;
• Ihre Dokumente sind abgelaufen und es sind aktualisierte Dokumente erforderlich;
• Ihre Gesamteinzahlungen übersteigen 2.000 € und Ihr Konto wurde noch nicht vollständig verifiziert;
• Sie haben mehrere Profile bei BDSwiss;
• Es wurden keine zusätzliche Verifizierungsdokumente für Ihre Zahlung zur Verfügung gestellt (z. B. Kartenkopien, Screenshot der Zahlungsquelle usw.)
• Sie haben mit der Karte/dem Konto eines Verwandten oder Freundes eingezahlt, und es sind zusätzliche Nachweisdokumente erforderlich.

Unser Kundendienst wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen und Sie über die weiteren Schritte zu informieren. In der Zwischenzeit empfehlen wir Ihnen, sich frühere E-Mails anzusehen, die wir Ihnen zugesandt haben.

Sollten Sie weitere Informationen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter [email protected].