BDSwiss

FAQ

Créer un compte

  • Comment puis-je m’inscrire sur BDSwiss ?

    Il est relativement simple de s'inscrire chez. Cliquez simplement sur "Créer un compte" (ou ICI) et suivez le processus d'inscription. Ensuite, choisissez l'instrument financier que vous souhaitez utiliser. Vous devrez ensuite effectuer un test d'adéquation pour vous assurer de bien comprendre tous les risques associés au trading de produits dérivés, puis vous devez soumettre des documents d'identification qui nous permettront de confirmer votre identité et d'activer votre compte pour que vous puissiez commencer à trader.
  • Puis-je m’inscrire sans faire de dépôt ?

    Il n'est pas nécessaire de faire un dépôt afin de vous inscrire sur BDSwiss ou ouvrir des comptes de trading. Toutefois, si vous souhaitez commencer à trader, vous devez faire au moins le dépôt minimum requis.
  • J’ai des problèmes pour m’inscrire, que puis-je faire ?

    Si vous rencontrez des problèmes pour vous connecter ou si vous recevez un message d'erreur pendant l'inscription, contactez notre assistance ou utilisez la fonction Live Chat. Vous trouverez les numéros d'appel régionaux, les heures d'ouverture et notre formulaire d'assistance ICI.
  • Puis-je ouvrir un « Compte Démo » ?

    BDSwiss offre un "compte démo" pour le Forex / les CFD. Veuillez contacter notre assistance ou votre gestionnaire de compte pour savoir si vous êtes éligible à un "compte démo". Les numéros d'appel régionaux, les heures d'ouverture et notre formulaire de support sont disponibles ICI.
  • Quels documents sont requis pour créer/vérifier un compte ?

    "Pour que votre compte soit entièrement vérifié, veuillez fournir les documents ci-dessous : 1. Une preuve d'identité (copie numérisée dans son intégralité) Une pièce d'identité gouvernementale peut être un passeport ou une carte d'identité. Elle doit être valide et ne pas expirer dans les 3 prochains mois. 2. Une preuve d'adresse (copie numérisée dans son intégralité) Cela peut être une facture de services publics (électricité, gaz, eau ou facture de ligne fixe/internet) ou un relevé bancaire. Elle ne doit pas avoir plus de 6 mois. 3. Connaissance des clients et test d'adéquation BDSwiss est une institution financière réglementée et, en tant que telle, pour la protection des clients, la société doit effectuer une évaluation complète d'adéquation. Par conséquent, veuillez répondre à toutes les questions que nous vous posons lors du test d'adéquation, ce qui nous permettra de vous classer selon vos connaissances antérieures. Veuillez répondre honnêtement."
  • Pourquoi dois-je soumettre des documents personnels ?

    Ces mesures sont prises pour garantir la validité des informations et pour vous protéger contre les fraudes potentielles. BDSwiss, en tant qu'institution financière réglementée, est tenue de confirmer l'identité de ses clients. Si votre identité ne peut pas être clairement vérifiée, il se peut que vous soyez invité à fournir des renseignements supplémentaires. En outre, BDSwiss est tenu de se conformer aux normes de sécurité légales. Celles-ci comprennent, sans s'y limiter, la législation anti-blanchiment et la prévention du financement du terrorisme. Si vous avez besoin d'aide pour votre processus de vérification d'identité, veuillez contacter notre équipe d'assistance. Nos adresses de contact sont disponibles ICI.
  • Quelles preuves de résidence sont acceptables ?

    Les formes acceptables de preuves de résidence comprennent les factures de services publics, les relevés de compte bancaire ou de carte de crédit, ainsi que les permis de séjour et de location en cours de validité. Veuillez noter que ces documents ne doivent pas remonter à plus de 6 mois et doivent être soumis dans leur intégralité. Nous ne pouvons accepter d'extraits de documents. Toutefois, des informations confidentielles, tel que votre numéro de compte, peuvent être barrées.

Mon Compte

  • Que dois-je faire si j’oublie mon mot de passe ?

    Utilisez simplement la fonction "Mot de passe oublié". Vous le trouverez lorsque vous essayez de vous connecter à votre compte comme d'habitude. Si vous ne savez pas l'adresse e-mail utilisée pour votre inscription ou si votre problème n'est pas résolu, contactez notre équipe d'assistance. Nos adresses de contact sont disponibles ICI.
  • L’ouverture d’un compte de trading chez BDSwiss coûte-t-elle quelque chose ?

    Ouvrir un compte de trading chez BDSwiss est totalement gratuit.
  • Comment puis-je mettre à jour mes renseignements personnels ?

    Vous pouvez mettre vos renseignements personnels à jour à tout moment. Accédez simplement à votre tableau de bord et cliquez sur l'option "Profil" sur le menu, dans le coin supérieur droit. Cliquez ICI pour accéder directement à vos renseignements personnels.
  • Quelle devise puis-je utiliser pour trader ?

    Lorsque vous ouvrez votre compte de trading, vous pouvez choisir la devise souhaitée. Vous pouvez choisir l'euro (€), le dollar américain ($) ou la livre sterling (£).
  • Puis-je perdre plus d’argent que ce que j’ai déposé ?

    Non, en tant que client de BDSwiss, le solde de votre compte ne peut pas tomber en dessous de zéro. La protection contre les soldes négatifs s'applique.

Transaction

  • Comment puis-je effectuer un dépôt sur mon compte ?

    Dans la section "Mes comptes" sur votre tableau de bord, vous pouvez choisir sur quel comptes de trading effectuer un dépôt. Cliquez ensuite sur "Dépôt" et déposez le montant souhaité. BDSwiss offre de nombreuses méthodes de dépôt, notamment les cartes de crédit, les virements bancaires, Sofortüberweisung, Skrill et bien d'autres.
  • Quelles méthodes de dépôt sont disponibles ?

    BDSwiss travaille avec de nombreux de fournisseurs de services de paiement pour vous permettre de choisir parmi plusieurs méthodes de dépôt dans votre pays. Vous pouvez toujours effectuer un dépôt par carte de crédit ou virement bancaire.
  • Quel est le montant du dépôt minimum requis ?

    Le dépôt minimum requis est de 200 €/$/£.
  • Dans quelles devises puis-je effectuer mes dépôts ?

    Lorsque vous ouvrez votre compte de trading, vous pouvez sélectionner la devise de votre choix. Vous pouvez choisir parmi les devises suivantes : EUR (€), USD ($), GBP (£), PLN (zł), DKK (kr), SEK (kr), NOK ( Kr) et CHF (Fr.).
  • Y a-t-il des montants maximum de dépôt et de retrait ?

    Non. Il n'y a aucune limite maximum sur les dépôts et les retraits.
  • Comment puis-je annuler un retrait ?

    Si, durant le processus de retrait, vous souhaitez renvoyer votre argent sur votre compte BDSwiss, vous avez la possibilité d'annuler votre retrait. Cela est particulièrement utile lorsqu'un retrait limite les fonds sur sur votre compte alors que vous souhaitez toujours acheter une option. Pour annuler une demande de retrait, veuillez envoyer un e-mail à [email protected] ou contactez-nous à l'un de nos numéros d'appel régionaux, dont vous trouverez la liste ICI.
  • Quel est le montant minimum de retrait ?

    À l'exception des retraits par virement bancaire, BDSwiss n'exige pas de montant minimal de retrait. Cela étant, veuillez noter que des frais de 10 EUR s'appliquent à tout retrait par virement bancaire inférieur à 100 EUR et à tout autre retrait d'un montant inférieur ou égal à 20 EUR. Pour les virements bancaires internationaux, le montant minimal de retrait est de 50 EUR après déduction des frais de base de 10 EUR. Pour les virements SEPA, un montant minimal de retrait de 5 EUR est calculé après déduction des frais de base de 10 EUR.
  • Les retraits à BDSwiss sont-ils gratuits ?

    Dans la plupart des cas, les retraits sont gratuits. Les exceptions suivantes existent : le client n'a pas investi (tradé) son montant déposé au moins une fois. Le client a plus de 100 € / 100 $ / 100 £ sur son compte de trading et souhaite un retrait de moins de 100 € / 100 $ / 100 £. Dans ces situations, veuillez noter que des frais de 10 EUR s'appliquent à tout retrait par virement bancaire inférieur à 100 EUR et à tout autre retrait d'un montant inférieur ou égal à 20 EUR.

Comprendre les risques

  • Quels sont les risques?

    Le trading du Forex / des CFD est hautement spéculatif et peut produire des profits mais aussi des pertes. Il est important de comprendre que si les marchés évoluent de façon imprévue, vous pourriez perdre l’intégralité de votre capital investi. Il est donc crucial de n’investir que des capitaux que vous pouvez vous permettre de perdre, et de gérer correctement vos risques et vos capitaux. Pour plus d’informations sur la gestion des risques et des fonds, cliquez ici.

    Gardez toutefois à l’esprit que BDSwiss maintient une « politique de protection de solde négatif », ce qui signifie que vous ne pouvez jamais perdre plus que ce que vous avez investi.

    Quand il s’agit de trader le Forex / les CFD, il est important de se rappeler que les marchés financiers sont très complexes et qu’il n’existe pas de « formule unique pour réussir ». De nombreuses variables peuvent affecter la direction d’un actif et il est donc important d’investir du temps et des efforts dans votre formation. BDSwiss fournit un grand nombre de webinaires, cours en ligne et vidéos sur le trading. Vous pouvez également envisager de trader avec un compte de démonstration avant d’investir votre propre capital.

Trading du Forex / des CFD

  • Qu’est-ce qu’un CFD ?

    CFD signifie "Contract for difference" en anglais (Contrat sur la différence). Cela signifie que vous tradez exclusivement l'évolution du cours d'un actif sous-jacent spécifique. La différence entre le cours à l'exécution de l'ordre et le cours à la clôture de votre position, selon le sens de votre investissement et le nombre de contrats standard négociés, détermine le montant de votre profit ou de votre perte. Plus d'informations sont disponibles ICI.
  • Quels montants puis-je trader avec les CFD ?

    Les CFD n'ont pas de montants fixes. Lorsque vous placez votre ordre, vous déterminez la valeur d'un pip. Lorsque votre position est ouverte, votre profit ou votre perte est déterminé par ce critère. Veuillez vous assurer que vous comprenez tous les risques associés au trading des CFD avant de placer votre ordre.
  • Que signifient ACHETER (LONG) et VENDRE (COURT) ?

    Vous choisissez ACHETER, si vous pensez que le cours de l'actif sous-jacent augmentera. En termes financiers, on parle de position "LONGUE". Vous sélectionnez VENDRE, si vous pensez que le cours de l'actif sous-jacent baissera. Sur le plan financier, on parle de position "COURTE" (ou Short en anglais).
  • Comment puis-je télécharger Meta Trader 4 ?

    Le logiciel Meta Trader est disponible pour différents appareil.s Le lien correspondant à votre appareil est disponible ICI.
  • Comment passer un ordre avec Meta Trader 4 ?

    Une description exacte de la façon de placer un ordre avec Meta Trader est disponible ICI.
  • Où puis-je trouver mon historique de trading / de compte dans Meta Trader 4 ?

    Au bas de l'écran, vous trouverez différents onglets. Dans "Historique du compte", vous retrouverez vos activités et vos transactions passées.
  • Trader avec le logiciel Meta Trader 4 implique-t-il des coûts supplémentaires ?

    Trader avec la plateforme Meta Trader 4 est gratuit. Veuillez noter que les frais habituels encourus lors du trading des CFD s'appliquent.
  • Où puis-je trouver les heures de trading des différents actifs sous-jacents ?

    Sur le Webtrader et sur la version de bureau de la plateforme de trading, vous trouverez les heures de trading dans l'onglet "Aperçu du marché" en faisant un clic droit sur un actif sous-jacent dans la section "Spécifications".
  • Quand et pourquoi mes positions sont-elles clôturées automatiquement ?

    La clôture automatique de vos positions se produit lorsque votre capital restant vaut seulement 20 % de votre marge requise. Cela se produit lorsque vos positions ouvertes accusent des pertes continues représentant une grande partie de vos capitaux propres. Veuillez vous assurer de toujours disposer de fonds suffisants sur votre compte pour empêcher les clôtures automatiques. Vous trouverez un exemple détaillé ICI.
  • Qu’est-ce que le Stop-Loss ou le Take-Profit et comment sont-ils exécutés ?

    Ces deux types d'ordres sont utilisés pour clôturer automatiquement une position ouverte. Avec une Stop-Loss, les pertes sont limitées, alors que le Take-Profit est utilisé pour protéger les profits. Une fois que le cours du marché atteint le niveau Stop-Loss ou Take-Profit, la position est clôturée au cours actuel du marché. Toutefois, pour les deux types d'ordre, il ne peut être garanti que le niveau de sortie prédéterminé correspondra exactement au cours de sortie réel. Si le cours du marché augmente ou chute au-dessus/en-dessous du niveau de sortie prédéterminé, il peut résulter des profits ou des pertes plus élevés que prévu. Si vous souhaitez en savoir plus, lisez la rubrique "Glissement" dans le Glossaire des CFD.
  • Quels frais sont facturés lors du trading des CFD / du Forex ?

    Vous trouverez un aperçu des frais ICI.
  • Qu’est-ce que le spread ?

    Sur le marché financier, un produit présente toujours deux cours, il en est de même pour les actifs sous-jacents. D'une part, on trouve le cours que quelqu'un est prêt à payer pour acheter, et d'autre part, le cours auquel quelqu'un est prêt à vendre. La différence entre ces deux cours est appelée le spread. Une transaction, qu'elle soit longue ou courte, inclut toujours les deux cours. Ils doivent toujours vendre au cours "bid" et acheter au cours "ask". Les cours sont présentés dans l'ordre du taux bid/ask. Pour trader la baisse du cours, vous devez d'abord vendre (au cours bid) et puis acheter (au cours ask) ou vice versa pour trader sur la hausse du cours. Pour plus d'informations, cliquez ICI.
  • Qu’est-ce que la marge?

    La marge représente un dépôt de garantie minimum requis pour ouvrir une position. Pour plus d'informations, cliquez ICI.
  • Comment le roulement est-il calculé ?

    Une explication détaillée concernant le calcul du roulement ou le calcul des intérêts est disponible ICI.
  • Proposez-vous des microlots ou des CFD plus petits qu’un contrat standard ?

    Oui, vous pouvez choisir le volume que vous souhaitez trader, en sélectionnant le volume souhaité à partir d'une liste prédéfinie, ou en le saisissant directement dans le champ de saisie. ATTENTION : MetaTrader 4 utilise le style de saisie anglo-américain, la virgule française est définie par un point, et non par une virgule.
  • Pourquoi le cours des actifs sous-jacents est-il différent sur les plateformes d’options binaires et de CFD ?

    Vous trouverez une explication détaillée de la différence possible des cours ICI.

Société

  • Qui est BDSwiss ?

    BDSwiss est l'une des principales institutions financières européennes en matière de Forex / des CFD. Notre objectif est de fournir à ceux qui souhaitent trader les marchés financiers mondiaux un accès au monde du trading en ligne. En outre, nous souhaitons améliorer la connaissance générale des investisseurs concernant les marchés, la qualité du service dans le domaine du trading de produits dérivés et offrir à nos clients les meilleures conditions de trading possibles. BDSwiss est une société d'investissement autorisée et réglementée par la Cyprus Securities and Exchange Commission (numéro de licence : 199/13). En tant que courtier, nous sommes soumis à une réglementation stricte de l'Autorité des services financiers chypriotes (CySEC). Vous pouvez trouver des détails sur nos réglementations ICI. Adresse du siège social : Ioanni Stylianou 6, 2e étage, bureau/appartement 202, 2003-Nicosie, Chypre. Si vous souhaitez nous contacter, cliquez ICI.
  • Quel fuseau horaire utilise BDSwiss ?

    BDSwiss utilise le fuseau horaire UTC +1. Les cours affichés sur la plateforme Meta Trader 4 se réfèrent à l'heure du serveur UTC +2. Les deux fuseaux horaires passent en UTC +2 ou UTC +3 pendant l'heure d'été.
  • Comment puis-je contacter BDSwiss ?

    Pouvoir répondre à 100 % de vos questions est une préoccupation majeure pour nos services. Vous pouvez contacter notre support multilingue compétent par e-mail à [email protected]. BDSwiss propose également un chat en direct ainsi qu'un support téléphonique en 5 langues. Les numéros d'appel régionaux, les heures d'ouverture et notre formulaire de support sont disponibles ICI.
  • Mes renseignements personnels sont-ils en sécurisés ?

    Oui, vos données sont 100 % sécurisées. La protection de vos données personnelles nous préoccupe beaucoup. Toutes les données des clients sont chiffrées à l'aide de logiciels de sécurité de pointe et sont hautement protégées. Vos données resteront strictement confidentielles et ne seront pas transmises à des tiers. Pour plus de détails sur la confidentialité, cliquez ICI.
  • Quel est le niveau de sécurité de BDSwiss ?

    BDSwiss utilise le système de sécurité de type SSL (Secure Sockets Layer) internationalement accrédité, qui sert à chiffrer tous les paiements par carte de crédit traités sur Internet. Ce système est automatisé et votre navigateur vous avertira immédiat s'il ne prend pas en charge ce protocole.
Avertissement sur les risques: Le trading du Forex / des CFD et autres produits dérivés est hautement spéculatif est comporte un niveau de risque élevé.