Di mana deposit saya? Mengapa deposit saya ditahan/ditangguhkan?

Deposit Anda dapat ditahan karena salah satu alasan berikut:

• Anda tidak mengirimkan dokumen-dokumen verifikasi Anda;
• Dokumen-dokumen Anda sudah kedaluwarsa dan diperlukan dokumen yang telah diperbarui;
• Total deposit Anda lebih dari 2.000 EUR dan akun Anda belum terverifikasi sepenuhnya;
• Anda memiliki profil duplikat di BDSwiss;
• Anda gagal memberikan dokumen verifikasi tambahan kepada kami untuk pembayaran Anda (seperti salinan kartu, tangkapan layar sumber pembayaran, dll.)
• Anda telah menyetorkan deposit menggunakan kartu/akun milik kerabat atau teman dan diperlukan dokumen verifikasi tambahan.

Tim Layanan Pelanggan kami akan menghubungi Anda untuk menyelesaikan masalah ini serta memberi saran tentang langkah-langkah selanjutnya. Saat ini, kami sarankan Anda untuk membaca email sebelumnya yang telah kami kirimkan kepada Anda.

Jika Anda memerlukan informasi lebih lanjut, hubungi kami melalui email di [email protected].