Dov’è il mio deposito? Perché il deposito è trattenuto/in sospeso?

Il deposito può essere trattenuto per uno dei seguenti motivi:

• Non sono stati inviati i documenti di verifica;
• I documenti sono scaduti e sono necessari i documenti aggiornati;
• Il totale dei depositi ha superato 2000 EUR e il conto non è ancora stato verificato;
• Sono presenti doppi profili su BDSwiss;
• Non hai fornito i documenti aggiuntivi di verifica per il tuo pagamento (come copie della carta, screenshot della fonte del pagamento, ecc).
• Hai effettuato un deposito utilizzando la carta di un parente o amico / sono richiesti ulteriori documenti di verifica del conto.

 
Il nostro Servizio Clienti team ti contatterà per risolvere il problema e indicarti la procedura da seguire. Nel frattempo, ti suggeriamo di dare uno sguardo alle email precedenti che ti abbiamo inviato.

Se dovessi aver bisogno di ulteriori informazioni, contattaci tramite email a [email protected].