Cosa devo fare se non ho ricevuto il mio prelievo?

I tempi di elaborazione variano a seconda del metodo di pagamento selezionato e del fornitore di pagamento/banca coinvolto nell’operazione.

Se hai effettuato una richiesta di prelievo tramite bonifico bancario e non hai ricevuto i fondi entro 7-10 giorni lavorativi, contatta il Servizio Clienti all’indirizzo [email protected] e ti forniremo la conferma del pagamento.

Se hai effettuato una richiesta di prelievo tramite carta di credito/debito e non hai ricevuto i fondi entro 10 giorni lavorativi*, contatta il Servizio Clienti all’indirizzo [email protected] e ti forniremo il numero ARN.

Se hai effettuato una richiesta di prelievo tramite un’altra opzione di pagamento, consulta i tempi di elaborazione indicati in fase di approvazione del prelievo. Se i tuoi fondi non vengono ricevuti nei tempi indicati, contatta il nostro Servizio Clienti all’indirizzo [email protected]; ti forniremo una prova del pagamento oppure ti spiegeremo come tracciare i fondi.