Cosa devo fare se ho ricevuto solamente un importo parziale del prelievo che ho effettuato mediante carta di credito?

I prelievi utilizzando le carte vengono elaborati sulla base dei depositi iniziali. Ciò significa che riceverai i tuoi rimborsi per un importo pari ai depositi iniziali.

Esempio:

1. hai depositato 3 volte 100 EUR utilizzando la tua carta;
2. hai ora richiesto un prelievo di 150 EUR;
3. il prelievo verrà elaborato sotto forma di rimborso come segue:
   1. rimborso integrale di un deposito di 100 EUR
   2. rimborso parziale di un deposito di 50 EUR
4. Questo significa che riceverai 2 transazioni separate sul conto associato alla tua carta, pari a 100 EUR e 50 EUR, che sommate equivalgono all’importo del prelievo richiesto di 150 EUR.

L’accredito dei fondi sul tuo conto può richiedere fino a 10 giorni lavorativi. Se non hai ricevuto i fondi entro 10 giorni lavorativi*, contatta il Servizio Clienti all’indirizzo [email protected] e ti forniremo il numero ARN.

Per maggiori informazioni sul numero ARN, consulta Ho prelevato con carta di credito/debito, ma non ho ricevuto i fondi sul conto. Cosa devo fare?