ฉันได้ถอนเงินโดยใช้บัตรเครดิต/เดบิต แต่ยังไม่ได้รับเงินในบัญชีของฉัน ฉันควรทำอย่างไร?

แม้ว่าโดยทั่วไปจะใช้เวลาประมาณ 2 ถึง 7 วันทำการในการเข้าสู่บัญชีบัตรของคุณ แต่อาจใช้เวลานานถึง 10 วันทำการ* (เนื่องจากขึ้นอยู่กับระยะเวลาดำเนินการของธนาคารเท่านั้น) สำหรับเงินที่จะได้รับในบัญชีของคุณนับตั้งแต่วันที่อนุมัติการถอนเงิน

*สำหรับบางประเทศ อาจใช้เวลาถึง 15 วันทำการในการคืนเงินเข้าในบัตรของคุณ

หากเงินของคุณไม่ปรากฏในบัญชีของคุณหลังจากผ่านช่วงเวลานี้ไปแล้ว โปรดติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเราที่ [email protected] ทีมงานของเราจะแจ้งหมายเลข ARN ให้คุณ

หมายเลข ARN คืออะไร?

หมายเลข ARN คือหมายเลขเฉพาะที่ติดตามธุรกรรมบัตรเครดิตเมื่อเปลี่ยนจากธนาคารของผู้ค้า (ธนาคารที่รับบัตร) ผ่านรูปแบบบัตรไปยังธนาคารของผู้ถือบัตร (ผู้ออกบัตร) หมายเลขนี้สามารถใช้โดยธนาคารผู้ออกบัตรเพื่อติดตามธุรกรรม/คืนเงินกับผู้ให้บริการแก่ผู้รับบัตร

โปรดติดต่อทีมดูแลลูกค้าของธนาคารของคุณ และตรวจสอบกับพวกเขาโดยตรงโดยแจ้งหมายเลข ARN ให้พวกเขา โดยพวกเขาจะใช้หมายเลขเฉพาะนี้เพื่อตรวจสอบระบบของพวกเขา เพื่อค้นหาการคืนเงินและจัดสรรเงินเหล่านี้ไปยังบัญชีของคุณ โปรดทราบว่าธนาคารผู้ออกบัตรแต่ละแห่งสามารถเข้าถึง Visa/ MasterCard Directory Interface ได้ และพวกเขาควรจะสามารถติดตามการชำระเงินด้วยหมายเลข ARN ที่คุณได้รับจากเรา