¿Cómo puedo retirar los fondos si la tarjeta que usé para el depósito ha sido cancelada/reemplazada o ha caducado?

Es una práctica común que, después de cancelar la tarjeta, los bancos estén obligados a permitir ciertos tipos de transacciones, entre los que se incluyen los reembolsos, por lo general durante un mínimo de seis meses. Por lo tanto, debe retirar los fondos a la tarjeta que usó para el depósito, incluso si ha sido cancelada. Recibirá estos fondos en su nueva tarjeta, la cual estará vinculada a la misma cuenta bancaria que su tarjeta anterior.

Si la cuenta bancaria vinculada a la tarjeta está completamente cerrada, puede subir la prueba del cierre de la cuenta a través de su panel de control de BDSwiss haciendo clic en “Perfil y ajustes” y, a continuación, en “Verificación de depósitos”. Como alternativa, puede enviarla a nuestro equipo de Atención al Cliente

a [email protected]. Este documento debe indicar claramente el número de la tarjeta y declarar que la cuenta bancaria vinculada a ella ha sido cerrada.