常见问题及回答

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BDSwiss公司使用的时区为UTC +1。MetaTrader 4和5平台报价使用的服务器时区为UTC +2。在夏令时期间，两者分别会调整为UTC +2和UTC +3。

为客户的交易全程保驾护航是我们的首要任务。您可以每周5天、每天24小时通过电子邮件 [email protected] 联系我们的多语种支持团队。BDSwiss还提供20多种语言的网站在线对话、 Whatsapp、Telegram和电话通话。点击这里可以查看我们的地区电话、工作时间和支持信息。

非常安全。所有客户数据均经过最尖端安全软件加密，获得严格的保护。您的数据将是高度机密，不会透露给任何第三方。如需了解更多隐私政策，请点击这里。

BDSwiss使用国际认可的安全系统SSL(安全套接层)，对所有互联网处理的信用卡支付进行加密。该系统自动运行，如果您的浏览器不支持该协议，您将会收到即时通知。

在BDSwiss注册的过程相对简单。仅需点击“开立账户”(或点击这里)并完成注册流程。然后决定您希望使用的金融产品。之后您需要完成适用性测试以确保您清楚交易衍生品涉及的所有风险。您还需要提交一些身份文件，以便我们确认您的身份并激活您的账户，届时您将可以开始交易。

您无需存入资金就可以登录BDSwiss账户或打开各类交易账户。不过，如果您希望开始交易，就必须存入资金。请注意，基于不同的账户类型，最低入金要求也会不同。

如果您登录遇到问题，或在注册过程中收到报错消息，请联系我们的客户支持或使用在线交谈功能。 点击此处 查看各地区的电话号码、工作时间和我们的支持。

BDSwiss提供一个包含$10,000虚拟资金的免费外汇/差价合约“模拟账户”。完成您的注册流程即可开立模拟账户。所有客户都会自动创建一个模拟账户，您可以从控制面板进入该模拟账户。点击这里注册免费模拟账户

请发送下方的文件，以便完整验证您的账户：

• 身份证明(完整显示的扫描附件)：官方身份证明，可以是护照或身份证。证件必须有效，有效期超过3个月。
• 居住证明(完整显示的扫描附件)：可以是公共事业费用账单(水费、电费、燃气费或固定电话/宽带账单)或银行对账单。必须为3个月内的账单。
• KYC和合适性测试：BDSwiss是一家受监管的金融机构，为了保护客户，必须进行完整的合适性评估。因此，请您回答我们在合适性测试中提出的所有问题，以便于我们根据您已经掌握的知识来将您分类。您请如实回答问题，这非常重要。

采取这些步骤的目的在于确保信息的真实性，并保护您免于潜在的欺诈。作为一家受监管的金融机构，BDSwiss需要对客户身份进行核实。如果您的身份不能明确核实，则需要提供进一步的信息。此外，BDSwiss必须遵守法定的安全标准。这些标准包括但不限于反洗钱法规和防止恐怖主义筹资。如果您在身份核实过程中需要帮助，请联系我们的支持团队。 点击此处查看我们的联系方式。

我们接受的居住证明包括：水电煤账单、银行账户或信用卡对账单、最近1年的当前租赁合同/居住许可。请注意，所有这些文件必须为3个月内的文件，而且必须提交完整文件。我们不接受节选的文件。不过，您可以遮挡账号等保密信息。 如果您的名下没有居住文件，您也可以在市政当局开具一份居住证明，或由当地政府签字的确认书，文件应包含您的姓名、当前地址和最近的日期。请注意，我们接受显示url链接的电子对账单。

使用“忘记密码”功能即可。正常登陆账号时会显示该功能。如果您不清楚注册使用的电子邮件地址，或如果您的问题未能解决，请联系我们的支持团队。 点击此处查看我们的联系方式。

不收费。在BDSwiss开立交易账户完全免费。

您可以随时自己更新个人信息。只需前往您的控制面板并点击右上角的“账户”菜单选项。点击 这里 直接访问您的个人信息。

在开立交易账户时，您可以选择希望使用的货币。可选择货币为欧元(€)、美元($)和英镑(£)。

不会，作为BDSwiss客户，您的账户余额不会降至零以下。负余额保护适用。

提供。请访问我们的交易提醒页面并点击加入 BDSWISS频道，就可以试用我们的免费交易提醒。 如果您是VIP或Zero Spread账户持有者，请点击我们网站的“进入VIP提醒频道”。如果您希望了解VIP或原始点差账户的交易优势，或者希望进入我们的专用VIP交易提醒频道，请联系我们的客户支持，我们会安排客户经理与您电话交流。

收取。如需账户闲置费政策信息，请点击这里访问我们的条款和条件。

余额展示已平仓头寸的获利/亏损，净值是实时计算的获利/亏损，即计算未平仓和已平仓的头寸。

MT4请使用BDSwiss-Real01或BDSwiss-Demo01。登录请使用您的真实外汇账户或模拟外汇账户账号、您的BDSwiss注册密码以及上面的服务器名称。

隔夜利息是指交易者“隔夜”持有头寸，即美国东部时间下午5点之后持有头寸将会收取或获得的利息。

首先点击工具栏的“新订单”或在市场报价栏目右击您想交易的资产。按下CTRL+U打开代码窗口，选择您希望交易的标的资产。 在交易量栏目设置您希望交易的手数，调整头寸大小。这时您可能还会希望设置最大止损或获利限制，设置后头寸会在达到这些水平时自动平仓。 如果您预测选择的资产价格将会上涨，请点击“买入”。如果您预测选择的资产价格将会下跌，请点击“卖出”。

MetaTrader 5可以在不同的设备上使用。点击这里查看适合您的设备的链接。

CFD是指“差价合约。”差价合约不会商议或实际交换金融资产(例如实际买入或卖出公司股票)，而是交易双方同意，将会基于标的资产在交易开始和交易结束时的价值(价格)变化交换资金。此处。

差价合约交易没有固定的交易金额。在下单时，您选择的交易头寸手数大小将会决定每个点的价值。头寸开仓后，您的获利或亏损将取决于该参数。 需要注意的是，差价合约是杠杆式产品，这意味着您只需支付保证金(抵押金)就可以开仓交易，而保证金仅为整个实际头寸价值中的少量金额。使用杠杆还意味着您只需要存入很小百分比的资金，就可以开立完整的交易头寸。这称为“保证金交易”。保证金交易可以放大您的收益，但同时也会放大亏损，因为盈亏都是基于整个头寸的价值来计算。请您在下单前，确保清楚与差价合约交易相关的所有风险。

如果您认为标的资产的价格将上涨，您就选择买入。在金融市场上这称为“做多”。如果您认为标的资产的价格将下跌，您就选择卖出。在金融市场上这称为“做空”。

Meta Trader软件可以适用于不同的设备。点击这里查看适合您设备的链接。

首先点击工具栏的“新订单”或在市场报价栏目右击您想交易的资产。按下CTRL+U打开代码窗口，选择您希望交易的标的资产。 在交易量栏目设置您希望交易的手数，调整头寸大小。这时您可能还会希望设置最大止损或获利限制，设置后头寸会在达到这些水平时自动平仓。 如果您预测选择的资产价格将会上涨，请点击“买入”。如果您预测选择的资产价格将会下跌，请点击“卖出”。

在屏幕底部有多个标签。您可以在“账户历史”标签下方找到过往的操作和交易。

在Meta Trader 4交易为免费。请注意交易差价合约会收取常规费用。

您可以在我们的网页交易平台和电脑桌面平台中，右击标的资产，然后选择“规格”，就可以在“合约细则”中看到交易时间。

当您的净值仅为保证金要求的50%时，您的头寸将被自动平仓。此时您的未平仓头寸已经持续亏损了很大一部分账户净值。请您确保账户始终有充足的资金，以免发生自动清仓的情况。

这两种订单类型通常用于自动平仓头寸。止损单可用于限制亏损，而获利单可用于保护盈利。一旦市场价格触及止损或获利价位，头寸将以当前可获得的市场价平仓。不过，这两种订单执行时，不能保证实际平仓价格与预先设定的价格完全一样。如果市场价格上涨至预先设定的平仓价之上，或下跌至预先设定的平仓价之下，就会出现盈利或亏损高于预设值的状况。如果您希望了解更多信息，请在差价合约词汇表中查阅“滑点”条目。

请点击这里查看我们交易佣金的详细介绍。

点差是指交易者购买或出售一个标的差价合约(通常称为买价和卖价)时的价格差。您可以将其视为开立一个头寸的交易成本；更小的点差有助于减少交易成本，从而在平仓头寸时带来更高的获利或更低的亏损。

保证金是开仓一笔交易所需的最低抵押金。简单的讲，保证金是您进行一笔交易需要付出的资金，实际上也是市场走势不利时您将承受亏损的资金。保证金还是您维持一个头寸所需要的资金，称为维持保证金。 最后，如果您的头寸亏损严重，达到一个水平时头寸将会自动平仓，这就是保证金强制止损。如果您希望维持头寸，可以存入更多资金来防止头寸自动平仓。

可以。您能选择希望交易的手数，可以从预先设定的列表中选择，也可直接输入数字。注意：MetaTrader 4使用英美书写方式，逗号以点来表示，而非逗号。

如果您希望在自己的BDSwiss账户之间转账，请发送电子邮件至[email protected]，确认资金转出账户和转入账户(包括账号)。您的请求将会在24小时内处理。

在您的控制面板的“我的账户”栏目，您可以决定选择希望入金的账户。然后点击“入金”并存入计划的金额。BDSwiss提供多种入金方式，包括信用卡入金、银行转账、Sofortüberweisung、Skrill和其它入金方式。

BDSwiss与多家支付服务提供商合作，确保您的所在国有多种支付方式可选。信用卡入金和银行转账是始终可用的支付方式。

没有。入金和出金没有最高金额限制。

如果在出金处理过程中，您希望将资金返还至您的BDSwiss账户，可以选择取消出金。当出金可能导致您的账户资金有限，而您还希望买入一份期权时尤为有用。如需取消出金，请发送邮件至 [email protected] 或电话联系我们。 点击这里查看各地区电话。 请注意，您可以在24小时内通过我们的网站取消提款。或者发送电子邮件至[email protected]取消提款申请

除了银行电汇提款之外，BDSwiss没有最低提款金额限制。虽然如此，但也请注意，金额低于100欧元的银行电汇提款和金额等于或低于20欧元的其它方式提款将收取10欧元的费用。银行国际电汇的最低提款金额为50欧元，另加10欧元的基本费用。SEPA转账最低提款金额为5欧元，另加10欧元基本费用。

在大部分情况下，提款处理都是免费的。但以下情况除外：客户提款金额低于€100 / $100 / £100。在此类情况下，对于金额低于100欧元的银行电汇提款以及金额等于或小于20欧元的其它方式提款，将会收取10欧元的费用。