FAQ

Caso pretenda tornar-se IB Partner ou Afiliado da BDSwiss, visite o nosso Portal de Parceiro.

A BDSwiss usa o fuso horário UTC +1. OS preços apresentados nas plataformas MetaTrader 4 e 5 referem-se à hora do servidor de UTC +2. Ambos os fusos horários mudam para UTC +2 ou UTC +3 durante o horário de Verão.

Apoiar os nossos clientes no seu percurso de negociação é a nossa prioridade principal. Pode contactar as nossas equipas de apoio multilíngues 24 horas por dia, cinco dias por semana, por e-mail para [email protected]. A BDSwiss também oferece apoio por chat em tempo real no website ou por Whatsapp e Telegram, bem como apoio por telefone em mais de 20 idiomas.  Os nossos números de telefone regionais, horários de expediente e formulário de apoio podem ser encontrados AQUI.

Sim, todos os dados dos clientes são encriptados com software de segurança de ponta e altamente protegidos. Os seus dados serão mantidos estritamente confidenciais e não serão transmitidos a terceiros. Para mais detalhes sobre a privacidade, carregue AQUI.

A BDSwiss usa um sistema de segurança acreditado internacionalmente SSL (Secure sockets Layer), que encripta todos os pagamentos por cartão de crédito processados na Internet. Este sistema é automatizado e irá receber um alerta imediato caso o seu browser não suportar este protocolo.

Registar-se com a BDSwiss é um processo relativamente simples. Basta carregar em "Abrir Conta" (ou AQUI) e realizar o processo de registo. Terá de preencher um Teste de Idoneidade para garantir que compreende todos os riscos envolvidos na negociação de produtos derivados e enviar alguns documentos de identificação que irá ajudar-nos a confirmar a sua identidade e ativar a sua conta, para que possa começar a negociar.

Não tem de realizar um depósito de forma a iniciar sessão na BDSwiss ou para abrir várias contas de negociação. No entanto, se pretender começar a negociar, deverá fazer um depósito. Tenha em atenção que podem aplicar-se requisitos de depósito mínimos dependendo do seu tipo de conta.

Se tiver problemas a iniciar sessão, ou se receber uma mensagem de erro durante o registo, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente ou use a funcionalidade de Live Chat. Os números de telefone regionais, o nosso formulário de contacto pode ser encontrado AQUI.

A BDSwiss oferece uma "Conta Demo" de Forex/CFD gratuito com crédito virtual de $10.000. Para abrir uma Conta Demo, complete o nosso processo de inscrição. A Conta Demo é criada automaticamente para todos os clientes e pode aceder a esta no seu Painel de Controlo. Para se registar para uma Conta Demo gratuita carregue aqui

De forma a ter a sua conta totalmente verificada, envie a documentação abaixo:

• Comprovativo de identificação (cópia digitalizada total): Identificação emitida pelo governo, quer seja um passaporte ou cartão de identidade. Deverá ser válido e não expirar em menos de 3 meses.
• Comprovativo de morada (cópia digitalizada total): Pode ser uma fatura de bens essenciais (eletricidade, gás, água ou telefone fixo/internet) ou extrato bancário. Não deve ter mais de 3 meses.
• KYC e teste de idoneidade: A BDSwiss é uma instituição financeira regulada e, como tal, para proteção do cliente, deverá realizar uma avaliação de idoneidade completa. Desta forma, responda a toda as perguntas que fazemos no contexto do teste de idoneidade, que irá permitir-nos que o classifiquemos de acordo com o seu conhecimento anterior. É da máxima importância que responda a todas a perguntas com honestidade.

Estas medidas são tomadas para garantir a validade da informação e para o proteger contra possíveis fraudes. A BDSwiss, como instituição financeira regulada, é obrigada a confirmar a identidade dos seus clientes. Se não for possível verificar claramente a sua identidade, poder-lhe-á ser pedido que faculte mais informação. Adicionalmente, a BDSwiss é obrigada a cumprir normas de segurança estatutárias. Estas incluem, mas não estão limitadas a, legislação contra lavagem de capitais e prevenção de financiamento terrorista. Caso precise de ajuda com o seu processo de verificação de identidade, contacte a nossa equipa de apoio. Os nossos endereços de contacto poderão ser consultados AQUI.

As formas aceitáveis de comprovativo de morada incluem: faturas de bens essenciais, extratos de conta ou de cartão de crédito e hipotecas atuais/vistos de residência que não tenham mais de 1 ano. Tenha em atenção que estes documentos não poderão ter mais do que 3 meses e deverão ser enviados na sua totalidade. Não podemos aceitar excertos de documentos. No entanto, a informação confidencial, como o seu número de conta, poderá ser rasurada. Se não tiver documentos de morada em seu nome, tenha em atenção que poderá também enviar um Certificado de Residência do seu município ou uma carta de confirmação, devidamente assinada por uma autoridade local com o seu nome/apelido, a sua morada atual e com uma data recente. Tenha em atenção que as declarações eletrónicas com o url visível podem também ser aceites.

Use simplesmente a função "Esqueci-me da palavra-passe". Irá encontrá-la quando tentar iniciar sessão na sua conta, como é normal. Caso não saiba com que endereço de e-mail se registou, ou se o seu problema não for resolvido, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente. Os nossos endereços de contacto poderão ser consultados AQUI.

A abertura de uma conta de negociação com a BDSwiss é totalmente gratuita.

Pode atualizar a sua informação pessoal de forma independente e em qualquer altura. Basta ir ao painel de controlo e carregar na opção de menu "Perfil" no canto superior direito. Carregue AQUI para ir diretamente para a sua informação pessoal.

Quando abre uma conta de negociação, pode escolher a sua moeda preferida. Pode selecionar entre Euro (€), Dólar dos EUA ($) e Libra (£).

Não, como cliente BDSwiss, o seu saldo de conta não pode ficar negativo. Aplica-se a proteção de saldo negativo.

Negociar Forex/CFD é altamente especulativo e poderá resultar em lucros e perdas. É importante compreender que, se os mercados se movimentarem contra si, poderá perder todo o seu capital investido. É por isso fundamental que invista apenas capital que possa comportar perder e que gira o seu risco e capital de forma adequada. Para mais informação sobre a Gestão de Risco e de Capitais, carregue aqui. É importante destacar, porém, que a BDSwiss mantém uma "política de proteção contra saldo negativo", o que significa que nunca perderá mais do que investiu. No que concerne a negociação de Forex/CFD, é importante lembrar-se que os mercados financeiros são altamente complexos e que não existe qualquer "fórmula única para o sucesso". Existem muitas variáveis que podem afetar a direção de um ativo e é importante investir tempo e esforços na educação. A BDSwiss oferece um grande número de webinários, cursos de e-learning e vídeos sobre a negociação. Pode também ponderar investir numa conta demo antes de investir o seu próprio capital.

Sim, consulte a nossa página de Alertas de Negociação e carregue em ENTRAR NO CANAL BDSWISS, para experimentar os nossos Alertas de Negociação gratuitos. Se você é portador de uma conta VIP ou Zero Spread, clique em acessar canal de alertas VIP em nosso site. Se você deseja conhecer os benefícios de negociar com uma conta VIP ou Zero Spread e obter acesso exclusivo ao nosso canal de alertas de negociação VIP, entre em contato com o apoio ao cliente para agendar uma ligação telefônica com um de nossos gerentes de conta.

Sim, para informação sobre a política das Taxas de Inatividade, consulte os nossos Termos e Condições AQUI.

O saldo ilustra o Lucro/Perda das sus posições fechadas, enquanto o Capital é o cálculo em tempo real do Lucro/Perda, isto é, tendo em consideração as posições abertas e fechadas.

Em relação à MT4, use BDSwiss-Real01 ou BDSwiss-Demo01. Para iniciar sessão, deverá usar o número de conta Forex Live ou Forex Demo, a sua palavra-passe de registo BDSwiss e os nomes do servidor acima.

Rollover refere-se à taxa de juro que é cobrada ou aplicada à conta de um trader pelas posições mantidas "overnight", o que significa depois das 17h00 ET.

Comece por carregar em "Nova Ordem" na barra de ferramentas ou carregando com o botão direito do rato no ativo pretendido no separador de Observação de Mercado. Prima CTRL+U para visualizar a janela de símbolos e selecionar o seu ativo subjacente pretendido. Ajuste o tamanho de posição definido o número de lotes que pretende negociar no separador de Volume. Neste ponto, pode também definir os seus limites máximos de Paragem de Perda ou Retirada de Lucro, para que a sua posição feche automaticamente depois de atingir estes níveis. Carregue em "COMPRAR" se considerar que o preço do seu ativo selecionado irá subir. Carregue em "VENDER" se considerar que o preço do seu ativo selecionado irá descer.

MetaTrader 5 está disponível para dispositivos diferentes. A ligação adequada ao seu dispositivo pretendido pode ser consultada AQUI.

CFD significa "Contrato por diferença". Em vez de negociar ou trocar fisicamente um ativo financeiro (por exemplo, comprar ou vender fisicamente a ação de uma empresa), o CFD é uma transação na qual duas partes concordam em trocar dinheiro com base na alteração no valor (preço) do subjacente, ocorrida entre o ponto em que a operação é aberta e o momento em que a mesma é fechada. AQUI.

Com os CFD, não existem valores fixos nos quais pode negociar. Quando coloca a sua ordem, determina quanto é designado para um pip, selecionando o tamanho da sua posição. Quando a sua posição é aberta, o seu lucro ou perda é determinado por este critério. É importante ter em atenção que um CFD é um produto alavancado, o que significa que só paga uma margem (colateral) de forma a abrir uma transação, o que corresponde a uma parte do valor de posição atual. Usar alavancagem também significa que só precisa de depositar uma pequena percentagem do valor total da transação de forma a abrir uma posição. A isto chama-se "negociar na margem". Quando negoceia na margem, permite que magnifique os seus retornos, as perdas também serão ampliadas pois baseiam-se no valor total da posição. Certifique-se de que compreende todos os riscos associados à negociação de CFD antes de colocar a sua ordem.

Quando seleciona COMPRA, pensa que o preço do ativo subjacente irá subir. Em termos financeiros, isto designa-se por ir "LONGO". Quando seleciona VENDA, pensa que o preço do ativo subjacente irá descer. Em termos financeiros, isto designa-se por ir "CURTO".

MetaTrader 4 está disponível para dispositivos diferentes. A ligação adequada para o seu dispositivo pode ser encontrada AQUI.

Comece por carregar em "Nova Ordem" na barra de ferramentas ou carregando com o botão direito do rato no ativo pretendido no separador de Observação de Mercado. Prima CTRL+U para visualizar a janela de símbolos e selecionar o seu ativo subjacente pretendido. Ajuste o tamanho de posição definido o número de lotes que pretende negociar no separador de Volume. Neste ponto, pode também definir os seus limites máximos de Paragem de Perda ou Retirada de Lucro, para que a sua posição feche automaticamente depois de atingir estes níveis. Carregue em "COMPRAR" se considerar que o preço do seu ativo selecionado irá subir. Carregue em "VENDER" se considerar que o preço do seu ativo selecionado irá descer.

Pode visualizar o seu Histórico de Conta selecionando o separador "Histórico" no fundo da sua app MT4. Neste separador, poderá ver todas as atividades anteriores e transações.

A negociação com a plataforma MetaTrader 4 é gratuita. Tenha em atenção que aplicam-se as taxas normais incorridas quando negoceia CFD.

Tanto na versão Webtrader como na versão PC da plataforma de negociação, pode encontrar os horários de negociação em "Visão geral do mercado" carregando com o botão direito do rato no ativo subjacente e selecionando "Especificações".

O fecho automático da(s) sua(s) posição(ões) ocorre quando o seu capital é apenas 50% da margem exigida. Isto ocorre quando as suas posições abertas têm perdas em curso que representam uma parte grande do seu capital. Certifique-se de que tem sempre os fundos adequados na sua conta para impedir fechos automáticos.

Estes dois tipos de ordens são usados automaticamente para fechar uma posição aberta. Com uma Paragem de Perda, as perdas deverão ser limitadas, enquanto a Retirada de Lucro é usada para proteger os lucros. Quando o preço de mercado atinge o nível de Paragem de Perda ou Retirada de Lucro, a posição é fechada ao preço de mercado atual disponível. No entanto, com ambos os tipos de ordem, não poderá garantir-se que o nível de saída pré-determinado corresponda exatamente o preço de saída real. Se o preço de mercado subir ou descer acima/abaixo do nível de saída pré-determinado, podem ocorrer lucros ou perdas mais elevadas do que os pretendidos. Caso queira saber mais, leia a secção sobre "Derrapagem" no Glossário de CFD.

Pode encontrar uma visão geral detalhada das nossas comissões de negociação AQUI.

Um spread é simplesmente a diferença de preço entre quando o trader pode comprar ou vender um CFD de ativo subjacente, a que se refere normalmente como preço de compra e venda. Pode pensar no spread como o custo de negociação para colocar uma posição; os spreads mais apertados permitem essencialmente que reduza os seus custos de negociação, tornando os seus lucros maiores e as perdas menores, depois de encerrar as suas posições.

A margem representa um depósito de segurança que é o mínimo necessário para abrir uma transação. Em termos gerais, a margem é o valor com o qual está a contribuir para uma determinada transação e, na sua essência, é também é o valor que perde caso os mercados se movimentem contra si. A margem é também o termo usado para o valor que precisa para manter a sua conta para sustentar uma posição, designada como margem de manutenção. Eventualmente, caso a sua posição ameace liquidar a sua conta, existem um ponto em que a posição será automaticamente encerrada, a que se chama paragem de margem.  De forma a sustentar as suas posições abertas, o encerramento automático da sua posição pode ser impedido depositante mais fundos.

Sim. Pode selecionar o volume que quer negociar, selecionando o volume desejado a partir de uma lista pré-definida ou introduzindo diretamente no campo. NOTA: A MetaTrader 4 usa o estilo angloamericano, a vírgula é definida por um ponto, não por uma vírgula.

Se pretender transferir fundos entre as suas próprias contas BDSwiss, envie um e-mail para [email protected] confirmando de que conta para que conta pretende transferir os fundos (incluindo os números de conta). O seu pedido deverá ser processado no prazo de 24 horas úteis.

Na secção "A minha conta" do seu painel de controlo, pode decidir em que contas de negociação pretende fazer um depósito. Depois carregue em "Depositar" e deposite o valor pretendido. A BDSwiss oferece-lhe vários métodos de depósito, incluindo cartões de crédito, transferências bancárias, Sofortüberweisung, Skrill e muitos mais.

A BDSwiss trabalha com vários fornecedores de serviços de pagamento para garantir que pode escolher entre vários métodos de depósito no seu país. Pode sempre fazer um depósito por cartão de crédito ou transferência bancária.

Não, não existem limites máximos em depósitos e levantamentos. Tenha em atenção que não pode levantar mais do que o seu saldo de conta.

Se, durante o processo de levantamento, pretender devolver o seu dinheiro para a conta BDSwiss, tem a opção de cancelar o seu levantamento. Isto é especialmente útil quando faz um levantamento que poderá fazer com que fique com fundos limitados na sua conta e quiser comprar uma opção. Para cancelar um pedido de levantamento, envie um e-mail para [email protected] ou contacte-nos através de um dos nossos números de telefone regionais que pode encontrar AQUI. Tenha em atenção que os levantamentos podem ser cancelados através do noss website no prazo de 24 horas. Em alternativa, caso pretenda cancelar um pedido de levantamento, envie um e-mail para [email protected]

Com exceção dos levantamentos de transferência bancária, a BDSwiss não exige um valor de levantamento mínimo. Posto isto, tenha em atenção que irá aplicar-se uma taxa de 10 EUR a quaisquer levantamentos por transferência bancária menos de 100 EUR e quaisquer outros levantamentos até 20 EUR ou menos. Para pagamentos internacionais por transferência bancária, o valor de levantamento mínimo é de 50 EUR após dedução da taxa básica de 10 EUR. Para transferências SEPA, há um valor de levantamento mínimo de 5 EUR após a dedução da taxa básica de 10 EUR.

Na maioria dos casos, os levantamentos são processados gratuitamente. Existem as seguintes exceções. O cliente gostaria de levantar menos de €100 / $100 / £100. Nestas situações, aplicar-se-á uma taxa de 10 EUR a quaisquer levantamentos por transferência inferiores a 100 EUR e quaisquer outros tipos de levantamentos que sejam iguais ou inferiores a 20 EUR.